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電子政務(wù)觀點(diǎn)

國外電子政務(wù)服務(wù)的一些好做法

來源:昆明網(wǎng)站建設(shè)|時間:2012-11-05 13:12:27

 

國外的政府把電子政務(wù)服務(wù)建設(shè)作為構(gòu)建服務(wù)型政府長期的戰(zhàn)略任務(wù),堅(jiān)持以政府為主導(dǎo)、以公眾為中心,以公共服務(wù)為主線、以標(biāo)準(zhǔn)化為技術(shù)支撐的原則。政府各部門在推進(jìn)電子政務(wù)服務(wù)時,首先從需求迫切、效益明顯、容易實(shí)施的項(xiàng)目著手,取得成果后再推廣應(yīng)用,有以下好的做法:

一、重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提高互聯(lián)網(wǎng)普及率。
  國外政府十分重視電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平,提高互聯(lián)網(wǎng)普及率?! ?/p>

 

二、堅(jiān)持以人為本,為公眾提供方便快捷的服務(wù)。
  1、是以公眾需求為導(dǎo)向設(shè)計(jì)和建設(shè)電子政務(wù)系統(tǒng),政府確立三3個面向,即“面向目標(biāo)、面向用戶、面向問題”的電子政務(wù)建設(shè)原則,并根據(jù)市場和用戶需求,及時修正不同時期和階段的建設(shè)目標(biāo)。

2、是積極推動政府門戶網(wǎng)站建設(shè)。政府通過建設(shè)政府門戶網(wǎng)站,面向用戶整合網(wǎng)上信息及服務(wù)內(nèi)容,簡化了公眾查找政府服務(wù)和信息的流程。用戶無須了解政府內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和職能分工,就可通過一個“窗口”直接獲取所需要的服務(wù)內(nèi)容,大大節(jié)省了公眾辦事時間。

3、是面向特殊群體提高供專門信息服務(wù)。全體公民都能享受信息技術(shù)帶來的效益,政府服務(wù)不應(yīng)只限于富有的精英階層或少數(shù)科技愛好者,政府專門建立了農(nóng)村、偏遠(yuǎn)地區(qū)及老年人信息服務(wù)中心,并為殘疾人等弱勢群體提供特殊信息服務(wù),如建立專門網(wǎng)站、開發(fā)盲人視讀系統(tǒng)等。
  

三、健全安全體系,保障電子政務(wù)系統(tǒng)安全。
  政府以建立安全可靠的網(wǎng)絡(luò)空間為目標(biāo),努力做好安全保障工作;培養(yǎng)安全保障人才,強(qiáng)化安全意識;制定安全法律法規(guī),使信息安全工作有法可依,有章可循;增加安全體系建設(shè)投入;注重對個人隱私(個人信息)的保護(hù),政府通過制定法律法規(guī)對政府部門收集、使用個人信息做出了嚴(yán)格的規(guī)定。

 

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